LEGAL REFERENCE

Perjanjian Kami Dengan Anda

Apabila anda membuka akaun kissdaimond, anda menerima syarat yang telah kami rancang untuk melindungi permainan anda, transaksi pembayaran anda dan data akaun anda. Kami menerangkan di sini bagaimana...

Akses Akaun dan KeselamatanDeposit dan PengeluaranPeraturan Permainan dan Tanggung Jawab Anda
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
Perjanjian Kami Dengan Anda

Polisi Operasi kissdaimond

kissdaimond beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Akaun anda terikat pada syarat layanan kami yang mengawal cara anda menggunakan lobi, cara kami memproses pembayaran anda melalui saluran tempatan seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, dan bagaimana kami melindungi privasi anda. Setiap transaksi permainan direkodkan, setiap deposit diverifikasi, dan setiap pengeluaran diselesaikan mengikut

jadual yang kami tetapkan. Kami berhak menangguhkan akaun jika aktiviti mencurigakan dikesan atau jika anda melanggar syarat. Pembayaran kembali hanya dibenarkan dalam keadaan khusus yang ditakrif dalam polisi kami. Semua persetujuan anda dengan kissdaimond tertakluk kepada undang-undang negara Wilayah Persekutuan Malaysia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Tim Sokongan Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat kami, masalah akaun anda atau transaksi pembayaran, hubungi pasukan sokongan kami. Kami tersedia untuk membantu anda memahami hak anda, menjelaskan sebarang polisi, dan menyelesaikan isu dengan...

Sembang Langsung Bercakap dengan ejen kami secara masa nyata untuk soalan akaun, pembayaran atau polisi apa pun. Kami biasanya bertindak balas dalam beberapa minit semasa jam perkhidmatan.
Emel Sokongan Hantar maklumat akaun anda dan penerangan masalah anda. Kami akan membalas dalam 24 jam dengan penjelasan atau penyelesaian mengikut polisi kami.
Borang Akaun Masuk ke akaun anda, buka bahagian Tetapan, dan hantar borang hubungi kami. Permintaan anda akan dihantar terus ke pasukan khusus untuk tindakan cepat.
KESELAMATAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Data akaun anda — nama, alamat, butiran pembayaran dan sejarah permainan — disimpan dalam pelayan yang disulitkan. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda...

Penyulitan SSL

Semua maklumat akaun dan pembayaran anda dihantar melalui pautan tersulitkan. Tiada pihak ketiga boleh melihat deposit Touch 'n Go, GrabPay...

Pengesahan Dua Peringkat

Anda boleh memilih untuk menambahkan pengesahan tambahan pada akaun anda. Kami akan meminta kod SMS atau aplikasi sebelum sebarang perubahan...

Kawalan Akses Akaun

Anda memiliki akaun anda sepenuhnya. Tukar kata laluan anda, lihat log pemalsuan, dan putuskan sambungan sesi jauh dari mana-mana masa...

Penyimpanan Data

Kami menyimpan sejarah transaksi anda selama 7 tahun untuk kepatuhan cukai dan peraturan. Anda boleh meminta penghapusan awal jika anda...

Hak Akses Data

Minta salinan semua data kami ada mengenai anda melalui e-mel atau borang akaun. Kami akan memberikan berkas boleh cari dalam...

Maklum Balas Keamanan

Jika anda syak akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi kami dengan segera. Kami akan membekukan akaun, menyiasat dan memulihkan...

Perkara Yang Ingin Anda Ketahui Tentang Syarat Kami

Apabila anda meminta akaun, kami mengumpulkan nama anda, alamat, nombor pengenalan dan butiran hubungan. Kami mengesahkan identiti anda mengikut undang-undang anti-pencucian wang tempatan. Selepas pengesahan, kami mengaktifkan akaun anda dan anda boleh mendaftar pembayaran anda — Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — dan mula bermain.

Kami boleh mengemas kini syarat untuk mematuhi undang-undang baru atau meningkatkan keselamatan. Kami akan memberitahu anda melalui e-mel 30 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akaun anda tanpa penalti sebelum tarikh efektif.

Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX tersedia untuk akaun yang berdaftar di wilayah Malaysia yang disokong. Jika kaedah anda tidak muncul dalam senarai slot cip, hubungi kami untuk mengesahkan kelayakan anda atau tanyakan pilihan alternatif.

Setelah anda meminta pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami mengesahkan permintaan anda dan memproses pembayaran. Kebanyakan pengeluaran selesai dalam 1-3 jam perniagaan. Jika anda melihat kelewatan, hubungi sokongan untuk mengesan status anda.

Kami mungkin menangguhkan akaun jika kami mengesan aktiviti penipuan, permainan dari bidang kuasa tidak dibenarkan, atau melanggar syarat berbilang akaun. Kami akan memberitahu anda melalui e-mel dengan sebab tersebut dan bagaimana untuk merayu keputusan kami dalam 30 hari.

Ya. Jika anda ingin menutup akaun dan mengeluarkan diri daripada kissdaimond, kami akan menghapuskan data peribadi anda dalam masa 30 hari selepas akaun ditutup, kecuali kami perlu menyimpannya mengikut undang-undang cukai atau anti-pencucian wang. Hubungi kami untuk meminta penghapusan.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang, e-mel atau borang akaun dengan perincian pengaduan anda. Kami akan menyelidik dan memberikan balasan dalam masa 14 hari. Jika anda masih tidak puas, undang-undang tempatan Malaysia mungkin memberikan laluan penggugatan lanjut.